05-13 2022
最近有很多做电商的粉丝在后台给我留言,说做微信私域遇到的问题:
群里死气沉沉
群的粘性太差
货带不动
这可能是大部分私域电商遇到的痛点,对此我分享三点:
01 提升粘性
首先,要搞清楚群功能,也就是:用户为什么要进群?你能提供什么东西给用户?这个是要让用户知道的。
然后,需要知道用户真正的诉求,你需要花一点时间,去测试出用户真正关心什么?他们会因为什么内容而回应你?
然后以此为基础点,去提供对应的服务。
一个好的社群,需要有这种不断的价值提供,以及用户认同这种价值。
02 常规化运营
首先你的运营要规律化,比如周二会员折扣,周五上新品,周三纯干货分享。时间久了,用户自然记住这个规律,他们会因为诉求而进来的。
然后考验你长期的服务能力,用户的知识量是每一天都在叠加的,如果你想要引领用户,就应该走在用户前面,比用户走的更快。
03 带货
首先,在推广你的产品时,服务要详尽、表达要简单,尽可能用七条内的推送把你所有产品的卖点都说明白,比如颜值、质量、价格、折扣等等。
其次,考验运营的具体能力,比如产品图要用多大的字号,用户不点开都要看清楚。
还有一点很重要,你的产品能不能直接一次性支付,怎么展现你产品的质量背书?
对于社群运营来说,群内分享看起来比较简单,但运营人背后是要下很多很多功夫的。
好了,今天分享到这里,觉得文章不错。
文章转载于「私域找大羊」