私域和数字化关系,品牌要怎么做私域?

   私域和数字化关系

　　品牌要怎么做私域?回答这个问题前不妨先了解下什么是数字化?概念、场景、语境不同代表意思也有所差异，我认为包含广义和狭义两个角度。

　　广义上说数字化是通过互联网、大数据、人工智能、区块链等新一代技术，对政府、企业各类主体战略架构、运营管理、生产营销等层面进行系统的变革。

　　狭义的理解指利用各种信息系统、机器视觉传感器等通讯技术将物理世界复杂多变的数据、知识、信息转变为一系列二进制代码。

　　然后引入计算机内部形成可识别、存储、计算的数字;并用该数字进行处理，分析，应用。

　　也就是说，我们各种行为被影音捕捉，系统然后记录在云端，通过提炼变成有效的数据，以此来推论未来将要发生的事情。

　　据此，从企业角度数字化技术实则是对整个组织的重塑，不仅是单纯解决降本增效问题，而是赋能模式创新和业务突破的核心力量。

　　最直观的是企业各种类型报表，我们通过整合、多维度分析;以保证查询回溯为决策提供有力支撑。

　　那么数字化整个链条就包含客户从了解企业，结合需求完成购买到转介绍分享全流程，把它拆分更细些包括订单、出库、发票、首付款、客户运营等环节。

　　私域在中间承载什么呢?

　　是品牌自主经营主战地可全面掌握客户关系，以此来达到线上线下链接的能力，有三大关键要素：

　　1)具备广泛外链能力，2)用户关系可复制迁移，3)客户行为标签源可沉淀

　　事实上，私域只是企业数字化当中的一个环节。

　　平台如何为商家基于传统商业模式建立更高效触发用户的技术体系，商家如何围绕平台打通各环节才是所有玩家必然深耕的课题。

　　认为令其陷入内卷最主要因素一方面是“用户注意力在被大量争夺”。

　　发展眼光看，《2015年微信用户数据报告》指出平均使用手机时长在2.5小时，其中1.5小时在微信;0.5小时在原生应用，0.5小时在其他APP中。

　　而如今，根据K手2021年财报显示，用户平均时长已经接近100分钟每天。

　　另一份有关2022年短视频报告显示用户占比高达56.6%;显然头部短视频已经成为碎片化时间的主力军。

　　其次对品牌而言，私域的获客及运营成本也在不断提升。

　　前两年社交电商到社区团购的涌入无形中加剧竞争难度，不乏叮咚买菜、拼多多、美团的AII-in。

　　以往是“人找货”经营逻辑，现在头部平台深刻认知到人找货并不能满足市场增量需要，需要通过私域种草来引导用户。

　　三路夹击中腰部的公司开始涌入，如完美日记、瑞新咖啡、安踏等品牌上阵，直接以门店为主体从导购端切私域，屡见不鲜。

　　不乏设各种方法开始围绕自我品牌的用户培养KOC，造成大家你争我抢的抄作业。

　　另一方面平台眼光看，曾经微信是品牌构建私域的必选池，如今所有平台都在喊私域，TOC类头部巨头围绕商家建立「护城河」，如：

　　支付宝从首页推荐、搜索推广、支付成功页下手围绕小程序生活号做订单触达;D音直接从全域下手;K手甚至提出“4S”方法论。

　　显而易见，各大平台底层方法相同。

　　均是先吸引商家入驻并围绕内容创作分发，从而形成公域庞大流量池，过程不断完善用户画像、行为标签分层。

　　待流量充裕后用SaaS设计一些通道，便可将公域转化留存到商家和内容创作者手中。

　　那品牌在响应各种规则面前，如何巧借各种工具支配“意向用户”呢?不得不重新审视「私域运营」这件事。